"33" degrés à l'ombre N° 76

Très chers collaboratrices et collaborateurs du Groupe SABC,

Nous abordons une phase importante de notre stratégie de reconquête.

Après la campagne institutionnelle - en cours de déploiement afin de montrer l’ampleur de notre «écosystème agro-industriel moderne, performant, rentable et citoyen où depuis 70 ans chaque produit du Groupe SABC est un engagement au développement du Cameroun » - vient la phase de notre « vision client » qui a pour but ultime la satisfaction du client au travers d’un système rigoureux de management de la qualité (SMQ) de nos produits comme de nos services au sein d’une dynamique d’amélioration continue.

« Find products for your customers » and « dont find customers for your products » semble le leitmotiv de grandes sociétés leaders dans leurs métiers comme APPLE, AB InBev, Coca -Cola, Samsung, Mac Donald pour ne citer que celles qui me viennent à l’esprit.

Le leadership que nous souhaitons représenter provient tout d’abord de notre capacité à innover constamment, de notre capacité à faire les bons produits au bon prix pour le bon client et de notre capacité à apporter le bon service autour de nos produits en termes de distribution et de disponibilité mais aussi de services connexes (animations, glace, freshness,..).

C’est tout notre écosystème qui est concerné par cette démarche qui est, surtout et avant tout, un état d’esprit : La qualité de nos produits et de nos services est en effet la traduction amplifiée de la mise en œuvre au quotidien de nos valeurs de performance, de responsabilité, d’intégrité, de loyauté, de professionnalisme et de responsabilité.

C’est pourquoi nous avons adopté comme mission «assurer une qualité et une disponibilité constantes de nos produits au meilleur prix au travers d’un réseau de distribution performant au service de nos clients ».

C’est pourquoi nous allons adopter une charte qualité qui sera signée par le CODIR et le COMEX et qui deviendra avec notre vision et notre mission un engagement qualitatif de la part de tous.

 C’est pourquoi enfin, la direction QHSE nouvellement créée va très bientôt nommer les pilotes et copilotes des processus de notre SMQ et que très rapidement nous formerons le COPILO qui sera chargé de son pilotage ; tout cela en vue de notre certification future ISO 9001 - cette fois ci en version 2015 - objectif emblématique de notre SMQ et qui viendra couronner la célébration de nos 70 ans par un degré de « maturité » supplémentaire !

Merci à l’avance pour votre engagement et votre dévouement renouvelés. Je compte sur vous les Lions et les Lionnes du Groupe SABC : One Team, One goal !

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