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Retraite de la Q-Lions Team : la suite de réactivation de Système de Management Qualité de SABC

Retraite de la Q-Lions Team : la suite de réactivation de Système de Management Qualité de SABC

Du 26 au 30 août 2019, les membres de la Q-Lions Team, (l’équipe opérationnelle mise en place pour piloter le Système de Management de la Qualité de la SABC), se sont regroupés à Ebolowa, chef-lieu de la région du Sud, dans le cadre du déploiement des activités relatives au projet de réactivation du Système de management de la Qualité de la SABC. Il s’agit de l’organisation qui va nous permettre d’accomplir notre mission en vue de satisfaire davantage nos clients et nos autres parties intéressées pertinentes.

Ce deuxième regroupement était consacré à la mise à jour des documents fondateurs du Système de Management de la Qualité à savoir le plan stratégique, le domaine d’application du SMQ, la politique qualité, les objectifs qualité et la cartographie des processus.

Les travaux furent intenses durant 5 jours, articulés par des exposés théoriques, des travaux en groupes et des débats. Tout ceci dans une parfaite ambiance de convivialité et d’esprit d’équipe. Ces travaux ont été marqués par la présence du DQHSE qui a su apporter des éclairages précis aux membres de la Q-Lions Team, en vue d’une parfaite compréhension de la SABC, eu égard à sa longue et riche expérience au sein de l’entreprise. Les travaux en ateliers se sont achevés par la formalisation des documents fondateurs ci-dessus.

Le vendredi 30 août, la Q-Lions Team a effectué une descente au Centre de Distribution d’Ebolowa, question de partager le quotidien des lions du CD et de parfaire le programme d’amélioration de la qualité de service dans nos centres commerciaux. Les échanges ont été fructueux entre le chef de centre M. FOTSO Patrick et les membres de la Q-Lions Team qui a partagé avec l’équipe ses difficultés actuelles et ses attentes vis-à-vis du Système de Management de la Qualité.